Política de envío
ENVÍOS Y ENTREGAS
En Vault 07 trabajamos para garantizar un proceso de entrega eficiente, confiable y alineado con los estándares del retail de lujo contemporáneo.
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
1. Cobertura
Los envíos están disponibles a nivel nacional, incluyendo:
Bogotá
Medellín
Cali
Barranquilla
Cartagena
Demás ciudades y municipios del país
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y se calculan a partir de la confirmación del pago:
Bogotá: entre 1 y 3 días hábiles
Principales ciudades: entre 2 y 5 días hábiles
Otras ciudades: entre 3 y 7 días hábiles
Durante temporadas de alta demanda (promociones, fechas comerciales o contingencias logísticas), estos tiempos pueden variar.
3. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan una vez el pago ha sido aprobado
El cliente recibirá una confirmación de compra vía correo electrónico
Una vez despachado el pedido, se notificará con información de seguimiento
4. Entrega del pedido
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad en la dirección registrada
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos al momento de la compra
Al momento de la entrega:
Se deberá firmar el comprobante del operador logístico
Se recomienda verificar el estado del paquete antes de aceptar
Si no se registra ninguna novedad en la entrega, se entenderá que el producto fue recibido a conformidad.
5. Intentos de entrega
En caso de no lograrse la entrega en el primer intento:
La transportadora realizará nuevos intentos de entrega
Si el pedido no puede ser entregado, será devuelto a origen
Para reprogramar el envío:
El cliente deberá contactar al equipo de servicio
El nuevo envío podrá generar costos adicionales a cargo del cliente
6. Costos de envío
Los costos de envío se informarán antes de finalizar la compra y actualmente corresponden a las siguientes tarifas:
• Bogotá D.C.: $20.000 COP
• Resto de Colombia: $35.000 COP
Vault 07 podrá ofrecer promociones especiales de envío gratuito o descuentos logísticos en determinadas campañas comerciales.
7. Responsabilidad logística
Vault 07 trabaja con operadores logísticos aliados.
Por lo tanto:
No se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora
Sin embargo, acompañará al cliente en la gestión y seguimiento del envío
8. Dirección incorrecta o incompleta
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta:
El pedido podrá retrasarse o devolverse
Los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente
9. Entregas especiales
Dado que Vault 07 opera de manera completamente digital:
No contamos actualmente con recogida directa en punto propio
Sin embargo, algunos productos pueden estar disponibles a través de la red de tiendas de Le Collezioni (sujeto a condiciones específicas)